有博主在体验后表示，HarmonyOS NEXT不再兼容安卓应用，如果尝试打开安卓APK文件，系统会提示无法打开此文件。
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此外，铁路12306还推出了起售提醒订阅功能。旅客可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间可通过铁路12306查询。
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通过24/7支持、处理常见查询并将复杂问题引导给人工代理来增强客户服务。
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